председатель постоянной комиссии Муниципального Совета МО по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству
Куда обращаться при аварии на внутренних системах теплопотребления (стояки, батареи) в помещениях?
Для устранения аварии (прорыве батарей, стояков) отопительных приборов, расположенных в помещениях, надо обратиться в организацию, которая осуществляет обслуживание и техническую эксплуатацию дома, с которой у потребителя должен быть заключен договор о долевом участии в расходах на содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме – например, ОАО «Жилкомсервис» и др.
Куда обращаться при аварии на тепловых сетях?
При обнаружении разрыва трубопровода и вытекания горячей воды или пара в Петроградском районе надо немедленно сообщить в Аварийно-диспетчерскую службу «Петербургтеплоэнерго» по тел. 233-0008, с указанием точного места аварии.
Когда начинается и заканчивается отопительный сезон?
Начало и окончание отопительного сезона в Петербурге определяется в соответствии с «Правилами подготовки и проведения отопительного сезона в Санкт-Петербурге», утвержденными протоколом Городской межведомственной комиссии от 30.04.2004 №24.
Регулярное отопление объявляется при установившейся среднесуточной температуре наружного воздуха +8°С и ниже в течение 5 суток распоряжением Комитета по энергетике и инженерного обеспечения или при неблагоприятном прогнозе о резком понижении температуры наружного воздуха по решению Городской МВК с последующим распоряжением Комитета.
Прекращение регулярного отопления и переход на периодическое протапливание объявляется при установившейся среднесуточной температуре наружного воздуха +8°С и выше в течение 5 суток распоряжением Комитета или при прогнозе о резком повышении температуры наружного воздуха по решению Городской МВК с последующим распоряжением Комитета.
Окончание отопительного сезона объявляется при установившейся среднесуточной температуре наружного воздуха +10°С и выше в течение 3 суток с учетом метеорологического прогноза распоряжением Комитета или при прогнозе о резком повышении температуры наружного воздуха по решению Городской МВК с последующим распоряжением Комитета.
Где согласовывают проекты на установку узла учета тепловой энергии?
По всем вопросам, касающимся проектов установки узлов учета тепловой энергии, следует обращаться в отдел согласования проектов ООО «Петербургтеплоэнерго» по тел:334-5060, Б. Сампсониевский пр., д.60.
Надо ли и для чего сообщать энергоснабжающей организации о замене батарей во встроенном помещении?
В теплоснабжающую организацию необходимо сообщать о любых изменениях подключенной нагрузки для своевременного внесения соответствующих изменений в режим работы источника теплоснабжения и в поставляемый потребителям объем тепловой энергии.
Кто согласовывает паспорта на систему теплоснабжения?
По всем вопросам, касающимся паспортов на систему теплоснабжения, следует обращаться в отдел по работе с абонентами ООО «Петербургтеплоэнерго» по адресу: СПб, ул. Подковырова, д.10, тел. 230-5343.
В какие сроки необходимо выполнить подготовку здания к отопительному сезону?
Подготовку здания к отопительному сезону необходимо выполнить после окончания отопительного сезона до 01 сентября текущего года. Более подробно о мероприятиях и порядке подготовки к отопительному сезону можно узнать на сайте ООО «Петербургтеплоэнерго» в разделе «Абоненту» – «Подготовка к отопительному сезону».
Как должен проводить подготовку к отопительному сезону владелец или арендатор встроенного помещения?
Подготовку многоквартирного здания к отопительному сезону выполняет организация, которая осуществляет обслуживание и техническую эксплуатацию данного дома – например, ОАО «Жилкомсервис» и др.
Куда нужно обращаться при возникновении вопросов по оплате коммунальных услуг?
Если возникли вопросы по расчету размера оплаты коммунальных услуг, нужно обращаться в бухгалтерию квартирной группы по территориальной принадлежности:
ЖЭС №1, Бол. Пушкарская ул., д. 32, тел. 232-7433;
ЖЭС №2, Малая Посадская ул., д. 20, 498-1970;
ЖЭС №3, Каменноостровский пр., д. 44 «б», 346-1033.
Часы приема:
Понедельник, среда, четверг с 16.00 до 19.00;
Вторник, пятница с 9.00 до 12.00.
Если возникли вопросы по достоверности снятия показаний с приборов учета энергоресурсов и наличию перерасхода обращаться нужно в отдел учета коммунальных услуг (Большая Монетная ул., 13), тел. 600-7576.
О причинах перерасхода энергоресурсов (утечка воды, скачек потребления электроэнергии, тепла) обращаться к главному инженеру, либо мастеру ЖЭС, по территориальной принадлежности.